Blog

Mobilní aplikace terénní péče a její výzkum

UX design je neodmyslitelnou součástí vývoje všech produktů IRESOFTu. Naši dva UXáci Eva Laštůvková a Peter Tuleja vstupují do jednotlivých fází vývoje a pomáhají co nejvíce přiblížit naše produkty jejich uživatelům.

Měření zákaznické spokojenosti na helpdesku

Neustálé zefektivňování práce konzultantů na helpdesku pro nás vždy byla jedna z top priorit. V září roku 2020 jsme proto přešli z používání našeho (už trošku zastaralého) interního systému na nový cloudový nástroj pro správu zákaznických požadavků – Freshdesk.

Expertní skupiny a vývoj produktu

Vývoj našich softwarových produktů fungoval před lety úplně jinak, než jakým způsobem probíhá v IRESOFTu dnes. Dříve se spolu scházeli převážně kolegové stejného zaměření v rámci svých „odborných kruhů“ složených pouze z vývojářů či analytiků, aby diskutovali a rozhodovali o tom, jak vytvořit co nejlepší a nejvyužitelnější produkt pro zákazníka. V této době byl ve firmě prakticky pouze jeden člověk, který fungoval jako spojka mezi vývojem a zákazníky, jednoduše takový „zástupce pro všechno“. Výsledek jeho návrhů a rozhodnutí nakonec vždy ještě validoval majitel firmy. Ve skutečnosti se ale tímto způsobem dostalo k samotným vývojářům poměrně málo reálných informací z trhu o potřebách samotných zákazníků. Komunikace ohledně vývoje produktu tedy rozhodně neproudila napříč celou firmou. Je ale již více než čtyři roky, co začaly v rámci vývoje produktu vznikat tzv. expertní skupiny a věci se začaly dělat jinak….

Kariérní video 2

V IRESOFTu milujeme natáčení nejrůznějších videí. Ať už třeba těch oficiálních, souvisejících s produkty, tak i těch interních a často velmi spontánních. To jsou například různé zajímavé reportáže z dění na firmě, ankety, zaznamenávání oslav nebo teambuildingů. Něco nám ale přece jen ještě chybělo! V HR kruzích se tomu říká…. kariérní video!

Kariérní video 1

Videopodcast s našimi Alveno konzultanty

Alveno - docházkový a HR systém je nejen náš skvělý produkt, ale také jméno celého týmu, který sídlí u nás v IRESOFTu ve druhém patře. A kdo vlastně stojí za současným konzultantským týmem? Je to Jarda, Martin a Jirka. Jarda se však posouvá na pozici product ownera, Martin se ujme vedení týmu a my proto potřebujeme další dva šikovné kolegy, kteří nám tuhle bezva partu chlapíků doplní. Co říkáte, naplňovala by vás práce, kde pomáháte zákazníkům a zároveň si u toho užijete spoustu legrace?

Na sušenku se Samem - vedoucím týmu konzultantů

Sam nastoupil před pěti lety do IRESOFTu na pozici konzultanta. Od té doby prošel jeho pracovní život změnou a už více než rok vede svůj vlastní tým. V čem na sobě musí neustále pracovat a co mu jde naopak od ruky? Na toto téma, i spoustu dalších, jsme se bavili v našem podcasu, který najdeš pod příspěvkem.

Konec roku ve znamení implementací

Můj milý deníčku, chtěl bych ti dneska povědět o zážitcích, který jsem měl od začátku roku 2021 s mým kolegou. V prvé řadě se nám podařilo překonat historický milník – dokončit aktualizace starého CYGNUSu na nový u všech našich stávajících zákazníků. Teď v roce 2021 děláme Implementace CYGNUS 2 (proces nastavení a zaškolení) úplně nových zákazníků a Servisy těch stávajících.